Suporte Técnico Especializado
Na IdealeTI, compreendemos que a tecnologia desempenha um papel crucial no sucesso dos negócios.
Oferecemos serviços de suporte técnico especializado para garantir que sua empresa esteja sempre operando com eficiência, confiabilidade e segurança. Com nossa dedicação à excelência e disponibilidade, estamos aqui para atender às suas necessidades tecnológicas.
Nossos Serviços
Suporte Técnico
Suporte Técnico Eficiente: Nosso helpdesk de TI é a espinha dorsal que mantém seus sistemas operacionais. Resolvemos rapidamente quaisquer problemas técnicos, garantindo que a experiência do usuário final seja sempre otimizada. Nossos serviços incluem:
Suporte a dispositivos e hardware
Oferecemos assistência especializada para dispositivos como laptops, estações de trabalho e servidores. Mantenha seu hardware funcionando com eficiência e segurança para o crescimento tranquilo do seu negócio.
Suporte de software
Nossa equipe qualificada está disponível para resolver problemas de software, garantindo que suas aplicações e sistemas operacionais funcionem sem interrupções.
Suporte Personalizado
Entendemos que cada empresa é única. Oferecemos soluções de suporte personalizadas, que podem incluir suporte 24/7/365 ou outros serviços de TI adaptados às suas necessidades específicas..
Atendimento de Primeira:
Garantimos um atendimento ágil e eficaz, com respostas rápidas e a solução de problemas para manter suas operações em andamento.
Suporte à Infraestrutura de Rede Wireless
Garantimos que sua infraestrutura de rede wireless funcione de maneira confiável e segura. Nossos especialistas oferecem configuração, monitoramento e manutenção da rede Wi-Fi para garantir conectividade sem fio eficiente e proteção contra ameaças cibernéticas. Mantenha seus dispositivos móveis e sistemas sem fio conectados e protegidos com nosso suporte especializado à infraestrutura de rede wireless.
Suporte Rede Wireless
Garantimos que sua infraestrutura de rede wireless funcione de maneira confiável e segura. Nossos especialistas oferecem configuração, monitoramento e manutenção da rede Wi-Fi para garantir conectividade sem fio eficiente e proteção contra ameaças cibernéticas. Mantenha seus dispositivos móveis e sistemas sem fio conectados e protegidos com nosso suporte especializado à infraestrutura de rede wireless.
Suporte a aplicativos
Mantenha seus aplicativos empresariais atualizados e com alto desempenho. Garantimos que suas necessidades e metas específicas sejam atendidas através da gestão eficaz de aplicativos.
Suporte do Microsoft Office 365
Como parceiros dedicados da Microsoft, oferecemos consultoria e suporte aprimorado para o Microsoft 365 e suas atualizações. Conte com nossa equipe para maximizar a eficiência e produtividade.
Suporte em 24 Horas ou Menos
Em caso de necessidade, fornecemos suporte técnico remoto ou em loco em um prazo de 24 horas ou menos, garantindo uma resposta rápida a problemas complexos.
Suporte à Infraestrutura de Rede
Garantimos que sua infraestrutura de rede funcione sem problemas, mantendo a conectividade e a segurança. Oferecemos configuração, manutenção e monitoramento da rede para garantir um fluxo eficiente de dados e proteção contra ameaças cibernéticas. Mantenha seus sistemas conectados e seus dados seguros com nosso suporte especializado à infraestrutura de rede.
Serviços de Segurança de TI
Proteger sua empresa contra ameaças cibernéticas é fundamental. Oferecemos soluções abrangentes de segurança de TI, incluindo firewall, detecção de intrusões, antivírus, segurança de email e monitoramento de ameaças. Mantenha seus dados, redes e sistemas seguros contra-ataques cibernéticos com nossos serviços especializados de segurança de TI.
O objetivo do Serviço de Suporte Técnico é manter a infraestrutura de TI da empresa operando de maneira eficiente e sem interrupções.
O Resultado é a redução significativa no tempo de inatividade, aumentando a produtividade dos funcionários e evitando perdas financeiras.
Resultados Tangíveis
Nosso objetivo é entregar resultados tangíveis para cada negócio através do uso EFICIENTE tecnologia da informação dentro do melhor custo benefício para o cliente.
Serviços Diferenciados
Os serviços diferenciados da IdealeTI podem agregar valor significativo à sua empresa, ajudando a otimizar as operações, melhorar a segurança e manter o ambiente empresarial em constante evolução.
Gestão de Ativos de TI
Acompanhamento detalhado dos ativos de TI da empresa, incluindo hardware, software e licenças, para garantir conformidade e otimização de custos.
Suporte Especializado em Aplicativos Empresariais
Assistência dedicada para aplicativos específicos utilizados pela empresa, garantindo que funcionem de forma ideal.
Relatórios de Desempenho Detalhados
Fornecimento de relatórios abrangentes que detalham o desempenho da infraestrutura de TI, permitindo a tomada de decisões informadas.
Recuperação de Desastres e Continuidade de Negócios
Implementação de planos de recuperação de desastres e soluções de backup para garantir a continuidade dos negócios em caso de falhas críticas.
Migração de Dados e Atualização de Sistemas
Planejamento e execução de migrações de dados e atualizações de sistemas para manter a empresa atualizada com as últimas tecnologias.
Treinamento e Educação dos colaboradores:
Oferta de programas de treinamento para os funcionários aprimorarem suas habilidades em TI, aumentando a eficiência e a segurança.
Gerenciamento de Segurança de TI
Oferta de serviços abrangentes de segurança, incluindo prevenção de ameaças cibernéticas, detecção de intrusões e resposta a incidentes.
Virtualização de Servidores e Armazenamento em Nuvem
Implantação de soluções de virtualização e armazenamento em nuvem para otimizar recursos e reduzir custos.
Suporte a Dispositivos Móveis e BYOD (Traga o Seu Próprio Dispositivo)
Assistência para dispositivos móveis utilizados pelos funcionários, mantendo segurança e eficiência.
Economia de Recursos Internos de TI
Reduza custos operacionais e otimize recursos internos de TI, permitindo que sua equipe se concentre em tarefas estratégicas em vez de lidar com problemas técnicos.
Avaliação de Riscos e Auditoria de Segurança
Identificação e mitigação de vulnerabilidades de segurança, garantindo que a empresa esteja em conformidade com as regulamentações.
Serviços Personalizados sob Demanda
Desenvolvimento de soluções de suporte de TI personalizadas com base nas necessidades exclusivas de cada empresa.
Suporte ao Processo de Negócios
Desenvolvimento de soluções de suporte de TI personalizadas com base nas necessidades exclusivas de cada empresa.
Precisa de uma empresa séria de suporte técnico?
Solicite um orçamento de nosso consultor técnico.
Características do serviço:
Ao trabalhar com os serviços de Helpdesk de suporte de TI da Ideal.TI, garantimos um serviço consistente para que suas equipes continuam produtivas e seus clientes satisfeitos. E como faremos isso?
Economia
Economizando recursos internos de TI
Atendimento
Central de serviços de TI de primeira linha
Regulamentos
Atendimento às necessidades regulatórias
Resultados
Garantia de resultados de TI
Projetos Críticos
Manutenção de serviços e projetos críticos de TI em execução
Suporte Local
Suporte no local em 24 horas ou menos
Não perca o foco em seu negócio tentando resolver problemas de TI
A Ideale TI tem como propósito atuar no suporte técnico da sua área de TI e deixar você focado em seu negócio, trazendo assim mais lucratividade. Fale com um consultor agora mesmo.
Confira e escolha o plano ideal para sua empresa
Confira e escolha o plano ideal para sua empresa
START
Monitoramento
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Monitoramento de Hardware
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Help Desk Técnico aos Colaboradores
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Atendimento remoto - 01 hora/mês
-
Atendimento Presencial (dentro de São Paulo) - sob demanda
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Inicio do atendimento(SLA Tempo de Resposta) - Até 12 horas
Contratação mínima – 03 equipamentos
BASIC
Corretivo
-
Help Desk Técnico aos Colaboradores
-
Atendimento remoto - 10 horas/mês
-
Atendimento Presencial (dentro de São Paulo) - sob demanda
-
Inicio do atendimento(SLA Tempo de Resposta) - Até 03 horas
-
Suporte de impressora (Apenas software)
-
Suporte Básico as estações de trabalho
-
Relatórios Executivos - Anual
Contratação mínima – 03 equipamentos
PRO
Preventivo
-
Plano Basic incluso com atendimento remoto de 22 horas/mês e Atendimento Presencial de 04 horas/mês + SLA de atendimento em até 01 hora
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Relatórios Executivos - Semestral
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Controle de inventário
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Suporte básico a Infraestrutura de Rede
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Manutenção preventiva em pcs / notebooks
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Gestão do backup local
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Backup em Nuvem - 10GB
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Antivírus corporativo gerenciado
-
Filtro de conteúdo web (controle de acesso a sites na internet)
Contratação mínima – 03 equipamentos
CORPORATE
Gerencial
-
Plano Pro incluso com atendimento remoto e presencial ilimitado
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Relatórios Executivos - Trimestral
-
Administração de Servidores
-
Gestão de Estações de Trabalho
-
Gestão de usuários e permissões
-
Gestão de Segurança para servidores
-
Gestão de Segurança para computadores
-
Monitoramento de estações de trabalho
-
Monitoramento de servidores
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Reunião Trimestral de CIO/Gerenciamento de TI
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Planejamento estratégico de TI
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